Vacature Medewerker Klantcontactcentrum Den Haag
20 tot 28 uur per week | Klantenservice in de zorg

Krijg jij energie van contact met mensen en wil je écht iets betekenen?

Als medewerker van het Klantcontactcentrum ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor cliënten, mantelzorgers en collega’s. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en snel de juiste hulp krijgen. In deze afwisselende functie maak je elke dag impact. Met jouw vriendelijke stem en oplossingsgerichte houding help je anderen verder.

Wat ga je doen als medewerker Klantcontactcentrum?
Het Klantcontactcentrum is het centrale punt waar alle telefoontjes en e-mails binnenkomen. Jij zorgt voor overzicht, duidelijkheid en een prettige ervaring voor iedereen die contact opneemt. De diensten vinden over het algemeen doordeweeks tussen 08.00 en 13.00 uur plaats maar inzet buiten deze tijden en in het weekend is ook mogelijk.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Cliënten, mantelzorgers en medewerkers vriendelijk en professioneel te woord staan
• Telefoon- en e-mailverkeer aannemen, registreren en doorzetten
• Vragen beantwoorden of doorverwijzen naar de juiste afdeling
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren en gegevens verwerken
• Snel schakelen tussen verschillende gesprekken en situaties
• Je werkt in een betrokken team waarin samenwerken en elkaar ondersteunen centraal staan.

Waarom werken bij het Klantcontactcentrum van HWW zorg?
In deze functie combineer je klantcontact, administratie en maatschappelijke betekenis. Je werkt voor een organisatie die dagelijks bijdraagt aan het welzijn van ouderen in Den Haag.

Wat deze baan aantrekkelijk maakt:

• Veel afwisseling en dynamiek in je werkdag
• Direct zichtbaar resultaat van jouw inzet
• Fijne collega’s en een informele werksfeer
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Werken in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie

Wat is het salaris en wat zijn de voordelen?

• Salaris tot € 3.592,96 bruto per maand bij 36 uur (FWG 35 cao VVT)
• Eindejaarsuitkering van 8,33 procent
• Vakantiegeld van 8 procent
• 238 verlofuren per jaar
• Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden zoals fietsplan of fitnessabonnement
• € 1000 aanbrengbonus bij het aandragen van een nieuwe collega
• Ruimte voor scholing en persoonlijke ontwikkeling

Interesse in deze vacature klantenservice zorg Den Haag?
Voel jij dat deze functie goed bij je past en wil je werken in een rol met betekenis, afwisseling en fijne collega’s? Dan maken wij graag kennis met je.

Wat vragen wij van jou als medewerker klantcontact?

• Mbo werk en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Administratieve basiskennis of bereidheid om dit te leren
• Je werkt zelfstandig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
• Je blijft rustig en scherp, ook bij drukte
• Je bent sociaal, vriendelijk en tactvol